Copo Lilica Ripilica com defeito: canudo e capa rasgaram com pouco uso
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
22/02/2026 às 13:43
ID: 241344837
Minha filha ganhou um copo da marca Lilica Ripilica para levar à escola. Com pouco tempo de uso, o canudo e a capa do copo rasgaram, mostrando que o produto não tem resistência adequada para uso diário. Solicito uma solução, seja a troca do produto, o envio de um canudo novo ou reembolso.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 08:29
Prezada Helen,
Espero que você esteja bem.
Conforme alinhamos pelo WhatsApp, segue abaixo o contato do SAC da Pacific, empresa licenciada responsável pela produção e gestão de garrafinhas e demais produtos.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Comercial Marisol
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 12:45
Não me chamo Elen, e não recebi nenhum WhatsApp com qualquer tipo de solução!
Réplica da empresa
29/04/2026 às 14:16
Prezada Nilza,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tentamos contato através do número informado em seu cadastro.
Para que possamos entender melhor a situação e te ajudar da melhor forma possível, poderia, por gentileza, entrar em contato com nossa equipe pelo número +55 47 9794-5853?
Ficamos à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,