Defeito em conjunto Lilica Ripilica após primeira lavagem
Não resolvido
Guarulhos - SP
08/01/2026 às 09:06
ID: 237016267
Minha filha ganhou um conjunto da marca lilica ripilica de presente de aniversário (dez/25). Usou a roupa no reveillon e logo na primeira lavagem uma parte do prateado do short saiu e eu gostaria de uma análise, pois foi lavada a mão, pendurei no varal à sombra e qd a faxineira foi dobrar a peça para guardar, visualizou o descolamento e veio me avisar.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:33
Prezado(a),
A marca Lilica e Tigor, preza pelo respeito e pela responsabilidade com seus consumidores. Por esse motivo, buscamos tratar todas as situações de forma justa e transparente, sempre pautados no Código de Defesa do Consumidor.
Em relação ao ocorrido, lamentamos o transtorno relatado. Entraremos em contato diretamente para dar prosseguimento ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CRM - Central de Relacionamento Marisol
[email protected]
Contato:0800 888 5000
_________________________
Levamos a infância a sério!
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 11:03
nao fui contactada pela empresa ate o momento. por gentileza enviar tratativa por e-mail, pois recebi alguns chamados de supostos spam q ao serem atendidos, derrubam a ligação.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 18:10
nao recebi contato da empresa
Réplica da empresa
27/01/2026 às 10:40
Olá!
Realizamos tentativas de contato via WhatsApp no número informado em seu cadastro, porém não obtivemos retorno até o momento.
Conforme sua solicitação, ficamos à disposição para dar continuidade ao atendimento por e-mail. Pedimos, por gentileza, que confirme um endereço de e-mail válido.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 12:38
meu WhatsApp ***** e meu e-mail *****.
aguardando contato
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 18:46
alguém pode entrar em contato comigo? preferência pelo email ***** ou pelo WhatsApp *****
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 10:28
Ainda aguardando contato. Vc podem enviar algum comunicação pelo meu email? *****...
Tenho receio de ter perdido a ligação, pois muitas vezes atendo o meu celular e ninguem responde do outro lado ou posso nao ter atendido a tempo mesmo.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 19:25
ainda aguardando contato
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 10:39
Nenhum pos venda em roupa de baixa qualidade que estragou na primeira lavagem manual
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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