Roupa comprada com defeito e recusa de troca por falta de nota fiscal
Em réplica
Tapera - RS
14/02/2026 às 14:07
ID: 240737639
Estou indignada com o estado de uma roupa comprada hoje..minha filha quem trouxe se fosse eu n traria com certeza.produto sujo.desbotado.claramente foi usado ou muito mal armazenado.reclamei com al loja mas como a pequena rasgou a nota n quiseram efetuar a troca..sempre compro produtos da marca por terem qualidade e durarem bastante tempo.dessa vez esse parece ter sido usado a meses.gostaria de saber oq vcs farão em relação a isso.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 08:38
Olá Fernanda, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa situação foge totalmente do nosso padrão de qualidade e da experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o caso e buscar a melhor solução, entraremos em contato com você via WhatsApp cadastrado, a fim de dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil e personalizada.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso com sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 02:57
Vou ficar aguardando o contato então.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 00:45
Realmente vcs vão resolver essa situação?
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 22:57
estou sendo feita de [Editado pelo Reclame Aqui] achando q iriam fazer alguma coisa