Tênis Lilica Ripilica descascando após poucas lavagens
Respondida
Raul Soares - MG
06/12/2025 às 09:58
ID: 233913555
RECLAMAÇÃO PRODUTO COM DEFEITO (Tênis Lilica Ripilica)
Venho registrar minha insatisfação com um tênis da marca Lilica Ripilica comprado recentemente para minha filha. Mesmo sendo um produto novo e pouco usado, após apenas três lavagens, o material começou a descascar e soltar a camada externa, como mostrado nas fotos anexadas.
O desgaste é evidente e incompatível com a qualidade esperada de um calçado infantil da marca. Trata-se de um defeito no material, não de mau uso, já que o tênis foi utilizado de forma comum e os cuidados foram os adequados.
Diante disso, solicito providências imediatas, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor para produtos com vício oculto.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:46
Prezado(a),
A marca Lilica e Tigor, preza pelo respeito e pela responsabilidade com seus consumidores. Por esse motivo, buscamos tratar todas as situações de forma justa e transparente, sempre pautados no Código de Defesa do Consumidor.
Em relação ao ocorrido, lamentamos o transtorno relatado. Entraremos em contato diretamente para dar prosseguimento ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CRM - Central de Relacionamento Marisol
[email protected]
Contato:0800 888 5000
_________________________
Levamos a infância a sério!