Produto enganoso
Não resolvido
Divinópolis - MG
27/10/2021 às 21:48
ID: 131956479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com dois tapa fraldas, onde dizia que a cor era sortida porém o tamanho era o mesmo e recebi o produto com tamanhos diferentes. Se era um kit ( dias peças iguais) deveriam ter o mesmo tamanho.
Entrei em contato com a empresa que não me respondeu.
Deixo aqui minha indignação com a loja e tbm o site do shopee que aceita em sua plataforma esse tipo de empresa que vende produtos enganosos.
Anexo fotos
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Resposta da empresa
28/10/2021 às 14:13
Olá Karla, lamentamos o ocorrido com sua encomenda.
Conforme conversado via aplicativo de mensagens e de acordo com a sua solicitação, ficou acertada a devolução integral do valor pago, mediante devolução do produto, tendo a loja agido dentro da legislação consumerista.
Permanecemos à disposição.
Att.
Jurídico - Lilicas Baby
Réplica do consumidor
15/11/2021 às 06:00
Na legislação consumerista, nem no site fala momento algum que você compra produtos sendo kit de Tamanhos iguais, que são de marcas diferentes e tamanhos podem ser desiguais devido a isso. Isso é propaganda enganosa. E como eu comprei dois produtos e apenas um veio tamanho errado eu queria a troca/ devolução apenas dele e a empresa não aceitou.
Consideração final do consumidor
15/01/2022 às 09:44
A empresa não tem produto para troca, ainda disse que o produto enviado estava certo, pois nas duas etiquetas constavam Tam G. Porém se era um kit igual, o produto não deveria ter dois tamanhos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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