Não me deixam acessar informçãoes da compra/ o rastreio que me deram só diz que não existe
Respondida
Salvador - BA
04/10/2024 às 12:39
ID: 198878865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma estante infantil e, logo após a compra, tentei acessar meu pedido, mas não consegui encontrar nenhuma informação. Entrei em contato com o suporte, e me disseram que isso aconteceu porque eu criei a conta após a compra, o que não faz sentido. Insisti várias vezes, solicitando informações sobre meu pedido e a nota fiscal, que é um direito meu. Após muita persistência e demora, finalmente me enviaram a nota fiscal e o nome da empresa responsável pela entrega. No entanto, quando tento rastrear o ******* a mensagem de que o produto não existe. O prazo final de entrega é dia 07 de outubro e até agora não recebi nenhuma atualização. Além disso, quando tento entrar em contato novamente, eles simplesmente não respondem.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:34
Bom dia, Pedrina.
Meu nome é Jéssica e estou assumindo o atendimento e solução de problemas dos clientes.
Seu ******* como entregue para nós e eu fico muito feliz com isso.
Te chamei por mensagem também para te agradecer pela compra, pela paciência e nos colocar à disposição sempre!
Então qualquer coisa que precisar de mim, estou aqui por você.
Espero revê-la em breve.