Recusa de reembolso e cancelamento de pacote por suposto vencimento após motivo de saúde
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/08/2026 às 18:55
ID: 256604167
Fechei alguns pacotes com esse local estético, e por molde doença não consegui prosseguir e comuniquei a uma atendente via celular que por enquanto não podia fazer os procedimentos, na qual a mesma falou que tudo bem que quando pudesse poderia prosseguir , pois ela iria arquivar até retornar. Depois de 14 meses combinei de retornar a qual foi combinado, e pedi se era possível fazer algumas trocas no procedimento pois por conta de medicação não poderia realizar aplicação de enzimas. Após isso me repassaram um novo contato na qual uma colaboradora relatou que não podia mais realizar os o mesmo se fosse em caso de saúde, expliquei novamente, mas não houve flexibilidade, falaram que os pacotes haviam vencido e que não poderiam prosseguir, porém em nenhum momento me avisaram sobre vencimentos, porque concordaram quando falei que não podia por enquanto continuar com os procedimentos. Solicitei então meu dinheiro de volta e novamente falaram sobre o vencimento do procedimento, e. Nada de devolução do meu dinheiro. Existe um total despreparo em esclarecer as informações e falta de respeito com o cliente. Oferecem pacotes mirabolantes que não fazem efeito algum , na hora de vender são maravilhosos, mas quando se trata do direito reivindicado são indiferente.