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Em réplica
São Caetano do Sul - SP
12/04/2025 às 02:54
ID: 214597869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja, porém a mesma não entregou o produto e não responde o cliente, não devolve o valor! O a descaso com o cliente é gritante, eles apenas pegam o seu dinheiro e somem.
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Resposta da empresa
12/04/2025 às 13:30
Boa tarde Prezada Adielma!
Estamos acompanhando seu pedido e prestando todo o atendimento necessário via WhatsApp. Sempre buscamos manter nossos clientes informados.
Devido à greve na alfândega, alguns pedidos internacionais estão com atrasos. O seu já está em trânsito, por isso não é possível cancelar agora. É necessário que você receba a mercadoria para que possamos prosseguir com a devolução e o estorno, evitando prejuízos para ambas as partes.
Também pedimos, por gentileza, que mantenhamos o respeito na conversa, pois temos recebido mensagens de baixo calão, o que dificulta a resolução do problema.
Seguimos à disposição para ajudar. Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
12/04/2025 às 21:58
Tudo mentira! Que suporte estão dando no WhatsApp? Mandando mensagem robotizada? Parem de mentir seus [Editado pelo Reclame Aqui].