REEMBOLSO
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2024 às 18:00
ID: 181992499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso ser reembolsada já que ate hoje não foi entregue o meu produto, compra em novembro *******.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 18:44
Boa noite!!!Pedimos mil desculpas por esse ocorrido. Porém a cliente fez contato vi e-mail no mesmo momento em que registrou a reclamação, para solicitar auxílio ou qualquer informação sobre seu ******* agir pro ativamente. Enviamos uma mensagem via WhatsApp, para que possamos melhor atende-la . Estamos comprometidos em garantir uma experiência positiva para o cliente.
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 09:23
Novamente a empresa não esta cumprindo conforme as mensagens pelo WhatsApp. a entrega deveria de acontecido entre 10 a 15 dias não aconteceu .se não tem compromisso com cliente não fica divulgando produtos em site . acabei de enviar uma mensagem novamente via WhatsApp , não tem confiar mais na empresa .
Réplica da empresa
01/03/2024 às 15:09
Boa tarde, pedimos sinceras desculpas por esse ocorrido, mas os produtos estão em trânsito e é só aguardar o recebimento!!!!
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 09:16
recebi o material na sexta-feira dia 08/03/24 , depois de varias reclamações
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 09:16
não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3