Copo Lillo Anti Vazamento Glow Max Brilha no Escuro com defeito de fabricação, vazando entre a tampa e o corpo.
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 08:10
ID: 251994259
Comprei no dia 11/06/26, no Carrefour da Imigrantes SP, um copo Lillo Anti vazamento Glow Max Brilha no Escuro. Porém, ao iniciar o uso, notamos que está vazando entre a tampa e o corpo do copo. Talvez seja um defeito de lote, pois vi aqui que tem outras reclamações iguais. Se soubesse não teria arriscado Minha filha amou o copo, mas não vai poder utilizar e a loja não vai querer trocar alegando que é um defeito de fabrica.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:53
Olá, Drielly!
Recebemos seu relato com atenção e entendemos a sua insatisfação com a experiência apresentada em relação ao copo.
Sentimos pela situação relatada, principalmente por saber que sua filha gostou do produto. Queremos analisar o ocorrido com cuidado para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução para o seu caso. Cada atendimento é avaliado individualmente, conforme os critérios de garantia e os procedimentos do fabricante.
Para darmos continuidade ao atendimento, será necessário realizar a abertura e ativação da garantia, para que o nosso time responsável possa analisar o produto.
Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada os seguintes dados:
Nota fiscal do produto;
Foto do copo completo para ajudar na identificação do modelo;
Endereço completo com cep.
Com essas informações, daremos sequência à análise e retornaremos o mais breve possível.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.
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Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.
Seguimos à disposição.
Equipe Lillo