Devolução
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/11/2023 às 21:03
ID: 175637613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma bolsa com a empresa. A bolsa levou semanas para chegar e quando chegou, veio errada. Solicitei a devolução e estorno do valor. Porém, ninguém
Me respondeu. Não atendem telefone e nem respondem MSN pelo Instagram.
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Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 12:24
péssimo. entregam o produto errado e não devolvem o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/12/2023 às 12:47
Olá Gisele Boaz! Tudo bem?
O seu produto chegou uma cor diferente e logo que você comunicou nos já enviamos o nosso endereço para retorno. Você enviou com nome equivocado e nos fomos aos correios para resolver o mesmo e conseguir retirar a sua encomenda.
Nos respondemos você no Instagram, WhatsApp inclusive temos todo nosso histórico de conversas aqui. Vou anexar ao Reclame Aqui. Apenas sábado e domingo não realizamos atendimentos!!
O prazo de estorno é de até 7 dias úteis após recebimento pois é verificado todo detalhe do produte e prosseguimos para o crédito na sequência.
Atenciosamente, Lilly