Lilly Importados

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Belo Horizonte - MG

03/10/2023 às 12:57

ID: 172929567

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Comprei uma bolsa no Instagram Lilly Importados, recebi a mercadoria e não gostei , em 18 de julho fiz contato para trocar aceitou prontamente. Ficou de mandar modelos novos no dia 19/7 e sumiu .
Dia 16 agosto mandou mensagem pedindo desculpas pois havia sofrido uma intervenção cirúrgica devido a uma apendicite e
Mandei opções , perguntou se era da marca tal e ok .
Nado para frente desapareceu e eu fico mandando direct quando ela posta e mando WhatsApp ela on-line e não responde .
É terrível reclamar mas não acho justo ser ignorada e o direito do consumidor ? Temos o direito de trocar pois pagamos e o vendedor não tem a dignidade de responder ?
Espero que por aqui responda .
Obrigada.