Produto não entregue
Não resolvido
Barueri - SP
21/01/2022 às 14:12
ID: 137040621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um sapato da Mach and Mach no final de outubro, sempre me falam que em 5 dias ou uma semana meu pedido vai chegar e nunca chega. Agora pararam de me responder, o pagamento foi realizado, não comprem deles!! É [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 17:28
Olá Priscila,
Boa tarde, tudo bem?
Nós entramos em contato com voce hoje passando o detalhamento do seu envio! Sua encomenda está na etapa da conferência aduaneira para entrega final.
Eventuais atrasos ocorrem nessa época do ano, devido feriados e recessos de final de ano. Porém já está para ser entregue!
Agradecemos a sua compreensão :)
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Lilly
Réplica do consumidor
21/01/2022 às 17:56
Vocês estão dizendo isso faz quase um mês! É a terceira vez que escuto já e nada.
Réplica da empresa
21/01/2022 às 23:23
Prezada,
Sua encomenda está para ser entregue! Por favor tenha um pouquinho de paciência que já estará sendo entregue
Atenciosamente, Lilly
Consideração final do consumidor
22/01/2022 às 00:22
Não resolveu nada do problema. Mesmas desculpas de sempre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/01/2022 às 01:06
Olá Priscila!
As encomendas são entregues em dias úteis. Sua reclamação foi na sexta feira. Durante o final de semana não temos como resolucionar por imediato!
Por gentileza, aguarde a conclusão do seu trâmite de entrega.
Atenciosamente, Lilly