Pulseira berloque
Resolvido
Curitiba - PR
18/08/2025 às 20:34
ID: 224823919
Comprei uma pulseira de berloque, e em menos de uma semana ela quebrou.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 12:50
Olá Cibele!
Sentimos muito pelo ocorrido com sua pulseira, entendemos a sua insatisfação e queremos resolver da melhor forma possível.
Verificamos que não tivemos contato seu em nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail antes da abertura do chamado no Reclame Aqui, mas estamos totalmente à disposição para cuidar desse caso. Por favor, nos encaminhe seu número de pedido e fotos do produto para que possamos avaliar e providenciar a troca ou outra solução adequada para você.
Nosso objetivo é que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos e atendimento.
Conte com a gente! Seguimos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Lilly
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 20:01
Meu problema foi solucionado, com muita agilidade e empatia.
Agradeço a loja e atendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/08/2025 às 17:08
Agradecemos o seu retorno!
Ficamos felizes em finalizar e solucionar essa questão da melhor maneira possível. Prezamos sempre pela satisfação e melhor experiência de nossas clientes!
Equipe Lilly