Descaso com o consumidor in line
Respondida
Bragança Paulista - SP
18/03/2025 às 13:52
ID: 212473073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa na promoção e uma calçhttps://******* site não falam que não tem troca e é direito do consumidor a devolução em 7 dias.a calça ficou ótima mas a blusa quero fazer a devolução .faz 1 semana que mando mensagem e ninguém me responde..
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:51
Olá, Quiteria!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pela percepção negativa em relação ao nosso atendimento.
Na ocasião, enfrentamos dificuldades em nossos canais de comunicação e também não tínhamos acesso à nossa conta no Reclame Aqui, o que acabou impactando o tempo de resposta às solicitações recebidas.
Informamos que a situação foi posteriormente tratada e resolvida junto à cliente. Ainda assim, lamentamos pela experiência vivenciada e agradecemos pelo feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lilybelle