Gravação de má qualidade
Respondida
Nova Friburgo - RJ
29/01/2025 às 17:22
ID: 208575449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com colar de plaquinha personalizada, conversamos a respeito da imagem e o enquadramento realmente ficou perfeito. Mas a qualidade da gravação é péssima, fica parecendo uma sujeira no colar. Eles alegam que não fazem reembolso de produto personalizado, entretanto na foto anunciada no site a gravação está nítida e não condiz com o produto recebido. Não recomendo
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Resposta da empresa
29/06/2025 às 12:20
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo que não tenha sido como esperávamos. Sentimos muito por não ter atendido às suas expectativas.
Temos mais de 5 anos de atuação no mercado e, ao longo desse tempo, realizamos milhares e milhares de vendas de produtos personalizados. Nos orgulhamos de ter menos de 10 reclamações no Reclame Aqui o que representa uma taxa muito baixa, considerando nosso volume de pedidos.
Além disso, uma grande parte das nossas vendas é feita para clientes que voltam a comprar conosco, justamente por ficarem extremamente satisfeitos com a qualidade dos produtos e da fotogravação.
Também sempre destacamos que a qualidade da gravação depende diretamente da foto enviada pelo cliente. Trabalhamos com muito cuidado e capricho com o material que nos é disponibilizado, e buscamos ao máximo entregar o melhor resultado possível dentro das limitações de cada imagem.
As fotos e vídeos divulgadas em nosso site e nossas redes são reais e representam fielmente os resultados que geralmente alcançamos. Filmamos, inclusive, do máximo de ângulos possíveis para que os clientes criem expectativas realistas acerca dos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Lily Blue