Compra não recebida
Em réplica
São Paulo - SP
02/01/2024 às 13:06
ID: 179484843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* comprei um vestido nessa loja seguindo as medidas por ela fornecida. A compra chegou porém o tamanho ficou pequeno. Solicitei a troca e reenviei o produto, após algum tempo recebi 2 atualizações sobre a compra, porém de repente não consigo mais contato com a loja. O wattssap parece estar desativado, pois não tem visualizações, liguei, enviei email e até agora nada. Enfim, não recebi o produto e não consigo contato com nenhum responsável. Gostaria de uma resposta. O que devo fazer?
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 06:22
Bom dia ! A loja Lilly modas que eu sou a responsável não tem site! É uma loja física! Peço que análise os dados para ver que o meu CNPj não tem a ver!
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 10:25
Bom dia! Peço desculpas se errei com o nome da loja. Para ter certeza fui no wattssap no qual eu me comunicava. Além disso a loja tbm tem Instagram. Os contatos que eu tenho são: @https://*******
https://*******
Celular:*******
Quando fiz a devolução para troca o destinatário saiu no nome de Letícia Luz Lilys.