Vazamento de cera auto brilho Start Química dentro da validade
Resolvido
Maringá - PR
11/03/2026 às 18:08
ID: 243008101
Em 2024 comprei uma Cera Auto Brilho - 5 litros (Start Química) e usei cerca de 2 litros do produto. Desde então, tenho mantido o produto em local ventilado e protegido do sol. Hoje, o produto vazou do nada e molhou vários itens da minha dispensa, além da perda do produto em si (ver fotos anexas). Não identifiquei nenhum furo aparente na embalagem. Dá a impressão que o líquido está vazando pela emenda do plástico na parte inferior do galão. Considerando que o produto está com a validade vigente (foi fabricado em 11/2023 e diz na embalagem que é válido por 36 meses), gostaria de solicitar a troca ou sustituição do produto defeituoso. Aproveito para informar que tenho muita confiança nos produtos da Start: tenho e utilizo Azulim, Pedrex, Mágico, Selador Master dentre outros, tudo de ótima qualidade. O problema parece que foi mesmo na embalagem.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:12
Olá ,
Recebemos sua manifestação pelo site Reclame Aqui, entraremos em contato nos telefones cadastrados nas próximas 72 horas úteis para acordarmos a melhor tratativa.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Start Química
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 19:22
A Start Química entrou em contato comigo rapidamente após a reclamação, foram muito atenciosos e resolveram meu problema. Na realidade, superaram minhas expectativas pois enviaram itens a mais de presente além da cera que vazou. Já era fã da empresa pela qualidade de seus produtos, mas agora conhecendo o pós venda, virei ainda mais fã, recomendo de olhos fechados. Nota mil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10