Celular falsificado
Em réplica
Carmo do Cajuru - MG
28/06/2016 às 17:48
ID: 19416817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois aparelhos Moto G 3° geração e quando chegou percebi que era uma réplica, todas as informações que contém no site são das configurações originais e o celular que chegou não tem nada haver com estas configurações e ainda sem a nota fiscal, podemos dizer que é sim uma réplica.
E estão usando os acessórios todos originais da Motorola, se o aparelho é uma réplica, então deviamos ser informados e os acessórios deviam ser paralelos, igual o aparelho.
E mais interessante desta história que não consigo entrar em contato, não tenho retorno nos email mandados, preenchi o formulário de devolução e ate agora nada deles se posicionarem ... Estou entrando em processo, pois não irei ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
01/07/2016 às 15:44
Boa tarde Sr(a) Paula, em nosso site o celular em questão está claramente descrito que é da marca TLC.
Como o CDC ( Código de defesa do consumidor) te da o direito de 7 dias de arrependimento pela compra efetuada em lojas virtuais e telemarketing.
Pedimos por gentileza que envie o produto para nós no endereço remetente.
Assim feito estaremos efetuando o estorno em conta informada de acordo com nossa politica de troca e devoluções.
Quaisquer duvida estamos a disposição.
Att Lima Eletro
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Réplica do consumidor
08/07/2016 às 09:51
Da mesma maneira que confiamos em efetivar o pagamento dos aparelhos antes dos recebimentos dos mesmos, gostaríamos que o ressarcimento do dinheiro em conta fosse efetivado e ao constatarmos fazemos a devolução devida, isso se chama RECIPROCIDADE.
E as descrições dos aparelhos no site esta de um Original e quando chegou em minhas mãos camara não bate, tokscrean pessimo .. isso então esta errado no site não ?
Não iremos mandar os aparelhos sem ter o deposito em conta, não vamos ficar sem os aparelhos e sem o estorno.
Aguardo o retorno.
Att Paula Marques.