IMPREVISTO NA ENTREGA

Prezada Gilda,

Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Infelizmente o serviço da nossa loja (Lima Hobbies) é muitas vezes prejudicado pelas empresas parceiras que utilizamos para fazer as entregas.
Este caso é mais um caso disso. Fizemos todas as etapas do seu pedido com o maior comprometimento.
Recebemos a confirmação do pagamento do seu pedido no dia 17/05. No mesmo dia fizemos todos os procedimentos (conferencias, emissão de nota, embalagem) e postamos sua encomenda no dia 18/05.
A partir da postagem, o serviço passa para a transportadora, e infelizmente nesse ponto dependemos totalmente deles. Esperamos e cobramos os mesmos para que façam as entregas o quanto antes possível.
Na maioria das vezes as entregas são feitas muito rapidamente (recebemos elogios diários de vários clientes que ficam surpresos com a velocidade da entrega). Porém em alguns raros casos, algum problema acontece. Foi o que aconteceu no seu caso.
Na data de 25/05 conforme código de rastreio ******* seu produto saiu para entrega porem devido não ter tempo hábil os Correios não realizaram a sua entrega,contudo sua entrega sera feita dentro da data prometida no ato da compra 07/06.
Ressaltamos que seu caso esta sendo tratado de forma personalizada e que faremos tudo que estiver ao nosso alcance para que você receba seu produto dentro do prazo de entrega.
Qualquer dúvida nos colocamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente.
Equipe Lima Hobbies