Lima Negociações

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 16:18

ID: 250257685

RECLAMAÇÃO DESCUMPRIMENTO DE OFERTA E FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Contratei os serviços da Lima Negociações Financeiras em ***** com a expectativa de obter auxílio na negociação e regularização de débitos que constavam em meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Na data da contratação, realizei o pagamento de **R$ 300,00 referente à taxa de contratação** e **R$ 980,00 como entrada para os acordos que seriam formalizados**, totalizando **R$ 1.280,00**.

O pagamento do valor de R$ 980,00 foi realizado no mesmo dia da contratação porque me foi apresentada a informação de que havia uma negociação em andamento e que aquela condição exigia uma entrada imediata para sua formalização. Diante das informações prestadas, efetuei o pagamento acreditando que os acordos seriam concretizados em curto prazo e que meu nome seria regularizado junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Entretanto, passados mais de 40 dias da contratação, não recebi qualquer comprovação concreta dos acordos que supostamente seriam realizados. Meu nome continua com restrições nos cadastros de proteção ao crédito, e as empresas credoras seguem efetuando cobranças normalmente, sem que tenha sido apresentada documentação que demonstre a efetiva negociação prometida.

Ao longo desse período, busquei diversas vezes informações sobre o andamento do serviço. Contudo, as respostas recebidas foram sempre genéricas, limitando-se a informar que as negociações ainda estariam em andamento ou que propostas estariam sendo elaboradas, sem qualquer previsão concreta de conclusão.

Ressalto que uma das dívidas que constavam em meu CPF foi regularizada diretamente por mim, sem qualquer participação da empresa contratada.

A situação causa ainda mais preocupação porque, se eu tivesse conhecimento de que não existia acordo efetivamente formalizado ou aprovado naquele momento, não teria realizado o pagamento imediato de R$ 980,00, especialmente considerando que já estava efetuando o pagamento da taxa de contratação de R$ 300,00 na mesma data. Atualmente, esse valor permanece retido pela empresa há mais de 40 dias, sem que haja qualquer resultado efetivo, comprovação dos acordos prometidos ou previsão concreta para a conclusão do serviço.

Gostaria ainda de registrar minha profunda insatisfação com a falta de retorno efetivo pelos canais disponibilizados pela empresa. As tentativas de contato e de resolução por meio da ouvidoria não têm produzido resultados concretos, o que aumenta a sensação de abandono e desrespeito ao consumidor.

Diante da ausência de resultados efetivos e da falta de transparência quanto à execução do serviço contratado, solicito:

Apresentação imediata da documentação comprobatória de todos os acordos eventualmente firmados em meu nome;

Comprovantes, contratos, boletos e demais documentos relacionados às negociações realizadas;

Caso não existam acordos efetivamente formalizados, a devolução integral do valor pago, no total de **R$ 1.280,00**, em razão da não prestação do serviço conforme ofertado.

Informo ainda que, diante da ausência de solução pelos canais internos da empresa, pretendo compartilhar minha experiência com familiares e amigos, que poderão registrar manifestações públicas sobre este caso, com minha autorização, com o objetivo de ampliar a visibilidade da situação e buscar que algum representante da empresa finalmente analise e resolva a demanda, uma vez que a ouvidoria e os demais canais de atendimento não têm se mostrado eficazes.

Espero uma solução rápida e definitiva para o caso, evitando a necessidade de registrar reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Rio de Janeiro, *****.