Promessa de resolução rápida de serviço de negociação não cumprida e falta de clareza no processo

Respondida
Guarulhos - SP
22/07/2026 às 16:21
ID: 254581763
Fiz o pagamento da prestação de serviço no mês 06/2026,no entanto a atendente prometeu ser resolvido tudo muito rápido e muito rápido me alegou dizendo que seria um processo administrativo que embora não duraria 15 dias,no entanto depois de uma semana do serviço contratado,***** do escritório lima negociação disse que teria que entrar com processo jurídico no qual eu teria que entrar com outro tipo de processo,no entanto disse que não queria entrar com esse tipo de processo pois eu teria que expor terceira pessoa,no entanto ele disse que iria entrar com o processo administrativo no dia 03/07 pedi uma clareza o mesmo me respondeu (Boa tarde!! Tudo bem e com você?
Acredito que na verdade até o dia 08 teremos uma atualização positiva para ja te passar)
Ontem eu fiz mais uma pergunta não me respondeu,e hoje 22/07 me respondeu ("Dia tudo bem? Vamos lá. Pra poder passar questão ao processo tá? Que assim não é um processo muito fácil tá? Sei que você deve estar com urgência com certeza mas nós pegamos o processo pra resolver o mês passado foi onde o senhor contratou a Então eh tem que levar em consideração também na dificuldade que é pra gente poder realmente de fato obter a redução. Por quê? Vocês não querem fazer o processo revisional através da justiça. O veículo em dia assim está tudo muito favorável pro banco está tudo muito favorável pro banco porque a partir do momento que você tem uma assinatura do contrato
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que você aceita todos os todos os juros todas as questões que o banco lá no contrato aí realmente eh numa negociação extrajudicial é muito mais difícil entendeu? Porque a gente já não tem ajuda da lei da determinação da determinação do juiz por exemplo pra que a gente consiga ter esse caso, entende? Então a gente tem que trabalhar na canseira, na insistência, na briga com banco pra que a gente tenha algo positivo, entende? Então assim, é algo burocrático, é um processo complicado mas a gente está aqui tentando resolver isso. Teve outros casos que a gente conseguiu mais eh como está tudo muito
favorável pro banco que não tem a justiça contra eles e também vocês vem pagando a parcela em dia do financiamento então acaba sendo muito favorável fora que tem outros pontos também no ***** tem negativações no nome, tem inadimplência no nome dela, né? Então isso daíacaba fazendo com que dificulta a negociação, né? Porque o banco ele vê que realmente a pessoa ali ela vão estar honrando com alguns compromissos, então assim, eh é algo que acaba sendo mais complicado entendeu? Mas tudo que a gente pode tomar de alternativa de de solução aqui a gente está tomando tá?"
E ao mesmo respondi então o porquê vendem uma prestação enganosa pois se eu soubesse que iria demorar eu jamais teria feito e até agora não me responderam
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:49
Prezado consumidor,
Conforme conversado, sua reclamação ja foi atendida e solucionada junto a supervisão da empresa.
Qualquer duvida, ficamos a disposição.
Att,
Lima Negociações Financeiras.