Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Maria - RS

16/12/2023 às 10:10

ID: 178409727

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Comprei um colete pelo site en 14 de novembro, mandei email duas vezes e ate agora nao recebi e nem tive retorno se vou receber. Gostaria de alguma resposta.

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Resposta da empresa

25/01/2024 às 17:11

Olá Letiele,

Infelizmente, enfrentamos desafios inesperados com nosso fornecedor, que nos conduziu a situações imprevistas e, resultou em atrasos significativos.

Queremos que saiba que estamos tão frustrados quanto você com essa situação, pois valorizamos profundamente a confiança que depositou em nós.

Estamos em contato constante com o fornecedor para acelerar o processo de entrega e garantir que seus produtos cheguem o mais rápido possível.

Caso tenha dúvidas ou preocupações adicionais, estamos à disposição para fornecer informações atualizadas e esclarecimentos necessários.

Agradecemos imensamente pela compreensão e paciência durante este período desafiador.

Atenciosamente,

Lima Outlet

Réplica do consumidor

15/02/2024 às 18:14

Quanto tempo ja faz isso. Nao tem cabimento. Pelo menos o valor deveriam me repassarem, e cancelarem a compra. Pq duvido que me entreguem ainda