Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

28/04/2016 às 22:03

ID: 18307689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dois pares de tênis no dia 25/02 e recebi hj dia 28/04. Ocorre que veio apena um par e diferente dos dois que comprei pelo site. Já liguei para o numero disponibilizado no site e ninguem atende, bem como ninguem responde no whatsapp. Quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

28/04/2016 às 22:19

Prezada Izanete!

Informamos que sua reclamação não procede já que os tênis foram enviados da maneira correta e entregue conforme tratado no tempo de prazo de entrega da loja, também estamos on line pelo nosso chat de segunda a sexta-feira das 10:00 as 18:00 assim como pelo whatsapp exceto feriados e não tivemos nenhum contato seu sem que fosse dada uma resposta imediata. Reiteramos que os produtos escolhidos foram entregues conforme.

Att.;

Equipe Lima Shopp

Réplica do consumidor

29/04/2016 às 00:27

Que absurdo!! Mentem na maior cara de pau!! Comprei dois pares de tenis asics preto e recebi apenas um, da cor lilás!!! Não responderam no whatsapp, nem no atendimento online!!! Tbem não atendem o telefone! Pura enganação.

Réplica da empresa

29/04/2016 às 11:00

Prazada Izanete!

A Lima shopp informa através de notificações que são enviadas ao cliente através de e-mail e SMS, segue abaixo a msg enviada.

25/03/******* Prezada Izanete!

O código de rastreio do seu produto é: ******* e *******

Para efetuar o rastreamento do produto acesse https://*******, no menu superior clique em “ RASTREAR PEDIDOS ” depois copie e cole o código de rastreio dentro do campo especificado, e em seguida clique em buscar, Pronto! Agora você poderá acompanhar o andamento do seu pacote até chegar no seu endereço.

OBS: Se o código de rastreio ainda não estiver sendo visualizado no site dos correios, por favor, aguarde mais alguns dias para que o sistema atualize as informações.
Qualquer dúvida entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:

E-mail: *******
Chat online: Localizado na barra inferior do site.
WhatsApp:*******
Zello: Limashopp
Horário do atendimento: de segunda a sexta feira de 10:00 as 18:00

Att;
Equipe Lima Shopp ******* Sim