Atraso na entrega e possível extravio de encomenda da Lima Store
Resolvido
Itabira - MG
08/01/2026 às 20:07
ID: 237105843
Prezados,
Realizei uma compra na Lima Store e o objeto foi postado nos Correios (conforme rastreamento em anexo). Acontece que a última atualização do rastreamento ocorreu no dia 26/11/2025, informando que o objeto estava em Porto Seguro/BA.
Hoje já estamos em janeiro de 2026, totalizando mais de 40 dias sem qualquer movimentação ou entrega da minha encomenda.
Sei que a logística é feita pelos Correios, mas como consumidor, minha relação comercial é com a Lima Store. Eu já tentei abrir uma manifestação diretamente com os Correios, mas não obtive retorno satisfatório.
Como a responsabilidade pela entrega do produto até o consumidor final é da loja, solicito uma solução imediata. Não posso continuar aguardando indefinidamente por um pacote que provavelmente foi extraviado.
Aguardo o reenvio de um novo produto via SEDEX (devido à urgência gerada pelo atraso) ou o estorno integral do valor pago imediatamente.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 12:13
Bom dia. Correios entrarem em GREVE em todo o Brasil ficando quase 35 dias parados, infelizmente não temos como fazer nada. Abrimos 3 reclamações no site deles e hoje responderam que a encomenda saiu para entrega, caso não queira mais só informar ao carteiro que não quer receber e eles devolvem e faremos o seu estorno integral, infelizmente só temos como enviar pelo péssimo serviço dos correios e a não temos o que fazer quando eles entram em greve em todo o Brasil.
Réplica da empresa
26/01/2026 às 12:14
Objeto saiu para entrega ao destinatário
ITABIRA - MG
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
26/01/2026 07:48
Réplica da empresa
26/01/2026 às 12:17
Informação hoje do site dos correios com a saída para entrega do objeto
código rastreamento - *****
Objeto saiu para entrega ao destinatário
ITABIRA - MG
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
26/01/2026 07:48
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 17:24
Recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10