Empresa que esta me causando prejuízo e muito estresse além disso não tem empatia pelo caso dos clientes, tratam o caso no deboche.

Question

Então eu fiz uma compra mais de 2 semanas antes do natal pela shoppe, e desde do 1 dia estou tendo problema com essa loja, e eu precisava resolver com eles no primeiro momento, e foi uma falta de profissionalismo grande um atendimento sem humanidade e sem empatia, ate a ura da shoppe ou uma secretária eletrônica atende melhor que eles que trabalha nessa loja. Atrasaram e so mandaram depois do vencimento muito depois do prazo da shoppe, dizendo eles que era falta de nota fiscal e problema la para mandar o produto, dai ja da para ver que a loja em si e cheio de problemas, o problema não e so do setor da shoppe que deveria acompanhar isso não, claro agora deram um prazo para analisar meu caso, e lógico que eu sei que a parte do reembolso e a shoppe que resolve agora e vou aguardar, mas esse pessoal dessa loja que atendem os clientes no chat e uma [Editado pelo Reclame Aqui], agem de má fe, fui informa no conta comercial deles no Instagram o ocorrido comigo, e achei la um comentário negativo também e comentei sobre o que aconteceu comigo para outras pessoas não passar pelo mesmo transtorno, eles apagaram tudo e ainda me bloquearam depois disso me chamaram no pv com deboche, não acharam nada bom a verdade que foi dita e vieram encher o saco no pv do meu Instagram, vou espalhar aqui em Uberlândia, Brasília e Goiás, em todo lugar que eu conseguir nas redes, se não resolver vou no Procon e não vou desistir ate resolverem meu caso e pararem de me da prejuízo emocional e financeiro, realmente o atendimento deles e ruim, a empresa não cumprir o prazo e ainda gera vários problemas ate o momento da entrega, e alem de tudo não tem responsabilidades com sua vendas,  vou pagar meu cartão de crédito e não recebi o reembolso ainda, o pedido não foi entregue tenho 4 porteiros que consultou o sistema de entrega do condomínio e não chegou, chegou o do mercado livre mas o da shoppe não, tenho o jardineiro como testemunha que estava no momento la na portaria as 16hrs que foi quando ocorreu a entrega , além das câmeras de segurança que pode confirma que os correios nao entregou nem das 15 hr ate de noite não tinha chegado correio aqui, e o pedido está como entregue as 16:05 as 16:14 eu fui la pegar o pedido e nem sinal de correio, e ainda diz que o destinatário recebeu e assinou kkkkkk mentira e daquelas ainda absurda. Não consigo rastrear no correios o pacote, ta dificil demais e a última vez que compro tanto nessa loja tanto na shoppe que vou abrir uma reclamação, assim as pessoas sabe onde estão metendo o dinheiro delas. E no último print eles mesmo fala que se for discutir com todos os clientes que não entende a plataforma estariam no sal kkk ou seja ia brigar com todos né, ate pq com certeza do jeito que eles falaram não sou a primeira a reclamar.