Limão Cosméticos: Produtos de má qualidade e falta de retorno para devolução e cancelamento
Em réplica
Cotia - SP
10/06/2026 às 21:12
ID: 251073665
Fiz uma compra pelo site da empresa Limão Cosméticos no dia 30/05/2026.
Comprei 15 produtos, após ver os comentários na página, as pessoas falavam bem, eu acreditei, mas infelizmente os produtos não são como informam, cada embalagem que olhei o produto parece a mesma coisa, os Spray Capilar parecem água.
As embalagens dos Spray não saem o líquido.
QUERO DEVOLVER OS PRODUTOS.
No dia seguinte tentei ligar no telefono da pagina ***** (o n não chama), mandei montagem no e-mail: ***** também não tive resposta.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:12
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela experiência com os nossos produtos e pela dificuldade em nos contatar. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos para a Limão Cosméticos.
Queremos resolver o seu caso o quanto antes. Como você manifestou o desejo de devolver os 15 produtos, nossa equipe de suporte entrará em contato com você hoje mesmo (via WhatsApp ou e-mail cadastrado na plataforma) para gerar o código de logística reversa sem custos e dar andamento ao seu reembolso integral.
Pedimos que fique atento(a) às suas mensagens. Estamos inteiramente à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Limão Cosméticos
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 22:50
Não recebi nenhum contato, nem ligação, nem por mensagem!
Réplica da empresa
22/06/2026 às 16:33
Olá, tudo bem?
Analisamos detalhadamente a sua situação e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer falha de comunicação anterior.
Em respeito ao seu descontentamento e para solucionar o caso da melhor forma, informamos que já realizamos o reembolso total do valor do seu pedido. Estávamos aguardando até o dia de hoje (segunda-feira, dia útil) para conseguir solicitar e processar o estorno junto ao sistema financeiro.
Aproveitamos para esclarecer que o nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp está funcionando normalmente. Caso precise de qualquer suporte adicional ou queira enviar o comprovante, por favor, entre em contato conosco por lá.
WhatsApp para contato: (11) 94347-0835
Estamos à inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Limão Cosméticos