Colchobox com espuma inferior à descrita, mau atendimento da assistência técnica e recusa de devolução.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 20:42
ID: 251175907
Pedi um colchobox que na descrição diz que tem 8 cm de espuma. Quando chegou aqui não tem nem 3cm,. O produto não tem nem etiqueta de identificação para conferência
só que já tinha pago quando reparei, ainda paguei gorjeta e o entregador disse que não poderia levar de volta, tendo que entrar em contato com a assistência técnica, tal contato esse que quase nunca é respondido, e ainda disseram que eu vou ter que pagar uma taxa de frete para a devolução, sendo que o erro não foi meu. Eu queria até fazer a troca, mas pelo mau atendimento eu quero meu dinheiro de volta e que eles peguem a cama, mas se recusam. 2 semanas já nesse processo, e minha filha dormindo no sofá enquanto isso. Total descaso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:32
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