Móvel errado
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
30/07/2026 às 20:25
ID: 255265399
Comprei um roupeiro pela loja limas móveis, porém a nota fiscal veio no nome de moda casa móveis. A vendedora que me atendeu foi *****, o valor pagou foi de 1700,00 parcelado em 12x e 60,00 no Pix totalizando 1760,00.
O problema foi que ao fazer a montagem do produto, o roupeiro modulado 5 portas veio com puxadores e portas de outra cor, e logo solicitei a troca do produto no dia 13/07/2026 e até hoje 30/07/2026 não tive nenhuma solução. Somente promessas, e eu quero solução.
Pois estou com uma parte do meu roupeiro sem portas, e sem contar que frustaram o meu sonho. Por favor me ajudem a solucionar esse problema.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:45
Olá, Luziara! Tudo bem?Compreendemos perfeitamente a sua ansiedade em ver o seu roupeiro modulado totalmente pronto e lindo em sua casa, e pedimos desculpas pelo transtorno com a tonalidade das portas e puxadores.Gostaríamos de te tranquilizar e informar que o seu atendimento está seguindo rigorosamente o prazo legal de assistência de até 30 dias determinado pelo Código de Defesa do Consumidor. Nossas equipes já providenciaram as peças corretas junto à fábrica e elas já se encontram prontas em nosso depósito.Nossa equipe de pós-venda entrará em contato com você agora mesmo via WhatsApp para alinhar o melhor dia e horário da entrega e da substituição das peças, deixando o seu roupeiro exatamente como você planejou.Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para finalizar o seu caso o mais rápido possível!