Limas Móveis

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São Gonçalo - RJ

14/03/2026 às 16:50

ID: 243282487

Sofá Danificado
Comprei um sofá pelo WhatsApp no dia 05/03, com entrega e montagem realizadas no dia 06/03 por volta das 9h.
Após a saída da equipe da minha residência, percebi que o sofá estava com um buraco no estofado. Entrei em contato com a empresa e fui informada de que retornariam para resolver o problema.
No dia 14/03, vieram até minha casa apenas com linha e agulha e fizeram uma costura no furo. Informei no momento que não aceitava esse tipo de reparo, pois comprei um produto novo, não um produto remendado.
Além disso, durante a visita, insinuaram que eu poderia ter causado o dano, o que não procede, já que o problema foi percebido logo após a entrega.
Após isso, tentei contato novamente com a empresa e não tive mais retorno.
Solicito uma solução adequada, que pode ser troca da peça ou substituição do sofá, pois não aceito um produto novo com reparo improvisado.
Aguardo retorno da empresa.