Impressão desbotada e cor diferente.

Olá, Guilherme! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela sua insatisfação. Entendemos como é importante que as cores estejam alinhadas às expectativas, principalmente para quem valoriza cada detalhe, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de reforçar que informamos sobre a possibilidade de variação de cor na descrição dos produtos no site, nos nossos termos e garantias, nas políticas da loja e também no momento do envio das prévias, para que o cliente adquira *******% ciente dessa possibilidade levando em consideração as exigências e preferências de sua marca. Essa variação é uma característica natural do processo de impressão em CMYK, e pode acontecer em qualquer gráfica, não apenas na Limie.

Mesmo com todos os cuidados, a cor variar depois de impressa em relação ao que vemos no monitor, é algo normal e que infelizmente foge do nosso controle e, mesmo em uma nova impressão, o resultado poderia ser diferente.

Nos preocupamos em sempre comunicar isso de forma transparente para que nossos clientes comprem com total consciência. Inclusive, assim que você nos procurou, respondemos prontamente para explicar certinho.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou para ajudar no que for possível.

Bom, como eu disse, todo o texto justificando realmente é como eu disse: eles avisam que pode acontecer uma pequena variação, não uma cor diferente. Quanto à gráfica, foi o que eu também disse na minha reclamação: um aviso de que a cor pode variar vira uma proteção para que a cor seja diferente e tenhamos que aceitar calados qualquer coisa que mandem. Pelo menos assumiram que não têm controle sobre a impressão, ou seja, é muito provável que iremos nos decepcionar. Agora, sobre a qualidade de outras gráficas, se fosse assim, o mercado seria feito de impressão sorteada, ou seja, qualquer coisa pode sair. Busquem uma gráfica que forneça uma pré-impressão, porque o que basicamente eles disseram é que todas as lojas dependem da sorte para a sua impressão, ou seja, a resposta deles basicamente é: você não deu sorte desta vez, não existe um padrão de impressão, o que claramente é falso.