Cobrança

Olá, tudo bem?

Verificamos seu caso com atenção e não identificamos nenhuma cobrança indevida sem que haja uma operação vinculada.

Em nosso modelo de contratação, qualquer valor só é processado quando há uma autorização válida e vinculada ao cartão informado, sempre seguindo as normas do sistema financeiro.

Sobre o não recebimento, isso pode ocorrer quando a operação não é concluída corretamente ou há alguma inconsistência nos dados o que impede a liberação do valor.

Queremos resolver isso com você o mais rápido possível. Já estamos entrando em contato pelos seus dados cadastrados para entender o ocorrido e, se necessário, ajustar a situação.

Ficamos à disposição para esclarecer tudo de forma transparente.

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