Demora excessiva na análise e liberação de empréstimo

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação a uma solicitação de empréstimo que fiz. Já se passaram cerca de três meses desde o pedido e, até agora, não tive nenhuma definição concreta sobre a liberação.
Durante esse tempo, recebi apenas retornos genéricos informando que a situação ainda está em análise ou que seria necessário aguardar mais um prazo. No entanto, nada realmente avançou, o que acaba transmitindo uma sensação de falta de organização e atenção com quem está aguardando.
Ficar tanto tempo esperando por uma posição clara acaba sendo bastante desgastante, principalmente porque quem busca esse tipo de serviço geralmente precisa resolver algo com certa urgência.
Gostaria que fosse dado um posicionamento mais objetivo sobre o andamento da solicitação e que a situação fosse resolvida o quanto antes, para evitar que essa espera continue sem uma resposta definitiva.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pela percepção de demora no andamento da sua solicitação.

É importante esclarecer que nossa empresa atua como intermediadora na solicitação de crédito, e a liberação do empréstimo depende exclusivamente da análise e aprovação da instituição financeira responsável, que realiza verificações internas de crédito e elegibilidade.

Em alguns casos, o processo pode levar mais tempo do que o previsto justamente por depender dessas etapas de análise, que não ficam sob controle direto da nossa equipe.

De qualquer forma, queremos ajudar a esclarecer a situação. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informando seu CPF ou número da solicitação, para que possamos localizar o pedido e verificar o status atualizado junto à instituição.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Limite na Hora

Demora excessiva na análise e liberação de empréstimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor