Até agora não obtive resposta do meu ressarcimento de valor
Resolvido
Belém - PA
17/04/2024 às 15:41
ID: 186981003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 16/04/24 no site da limited Edition
De uma figura colecionável no valor de ******* no mesmo momento vi que tinha comprado o produto na escala errada e pedi o cancelamento por e-mail tentei entrar em contato por telefone indisponível, tentei entrar em contato pelo WhatsApp me disseram que só por e-mail pedi o cancelamento não foi informado se deu certo ou não o pedido de cancelamento do produto, estou aguardando ressarcimento do valor e até agora nada, sendo que fiz o pagamento no pix, nem entrou em contato para dar alguma satisfação por e-mail, nem recebi nenhum e-mail de confirmação nem número de protocolo
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 17:47
Olá, Dilson!
Sentimos muito pelos problemas que teve em seu pedido. Apesar de trabalharmos para os problemas serem resolvidos de maneira rápida, ainda é necessário aguardar o prazo do processo para não ocorrer outros problemas mais sérios.
Já informamos à nossa expedição que o seu pacote foi devolvido e em breve eles farão a nota de devolução e estorno.
Como informado por e-mail para você, no ticket #*******, pedimos que aguarde o prazo de até 25 dias corridos para receber o seu estorno.
Quando isso ocorrer, você receberá o comprovante por e-mail. Não se preocupe.
Se precisar de mais alguma ajuda ou esclarecimento, por favor, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Limited Edition Online Store
Réplica do consumidor
21/04/2024 às 14:43
Qual será o prazo de reembolso ? Falaram que iam me reembolsar assim que o produto chegasse em estoque e já está até anunciado novamente no site.
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 14:01
você já foi devolvida para loja e até agora eu não fui rebolsado gostaria de saber uma data exata para receber o dinheiro de volta?
Réplica da empresa
25/04/2024 às 16:00
Olá, Dilson.
Realizamos o seu reembolso no dia 23/04 e já enviamos o comprovante para o seu e-mail.
Caso acredite que precise de mais alguma ajuda sobre este assuntou ou sobre outros, por favor, nos avise.
Até mais!
Equipe de Atendimento ao Cliente
Limited Edition Online Store
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 16:04
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7