Produto errado entregue e reembolso não realizado

Respondida
Fortaleza - CE
02/07/2025 às 11:04
ID: 221078543
Fiz uma compra na loja online da Limited Edition no dia 04 de Junho de 2025 com número do pedido:
#*****. Recebi o item errado no dia 18 e logo em seguida solicitei por e-mail a devolução do produto. ( Deixar registrado que eles não atendem as ligações no número informado no site ). Recebi um e-mail com um código para devolução do produto:
código da logística reversa.
Cod: *****
Fiz o procedimento de devolução e o produto foi entregue para eles no dia 27 de Junho de 2025 via Correios. Segue o código de rastreamento gerado pelos Correios para essa devolução:
*****
Mandei uma mensagem no mesmo dia que eles receberam o produto confirmando que a devolução tinha sido realizada e não tive resposta.
No dia 30 mandei outra mensagem perguntando sobre o reembolso da devolução e também não tive resposta e no dia 01 de Julho de 2025 mandei outra mensagem e até agora também não tive resposta.
Por este motivo venho aqui abrir essa reclamação por não haver nenhum tipo de esforço por parte da loja para devolver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 18:42
Olá, tudo bem? Já houve uma resolução para o seu caso?