******* faltando uma peça
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
27/12/2024 às 13:55
ID: 205750905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na black friday no dia 29/11. Chegou no dia 23/12, faltando 1 short.
Tentei entrar em contato via WhatsApp tem 2 dias e n respondem nada. Preciso fazer tbm a devolução de 2 peças. No site tem um link p isso, mas n processa o meu pedido de devolução. Tentei falar tbm pelo Instagram e a conversa n se desenvolve. Enfim, o contato está sendo muito ruim e nenhuma solução
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 17:41
Olá Flávia S.
Tudo bem?
Pedimos mil desculpas pelo transtorno. Infelizmente tivemos falhas em nosso sistema de Atendimento e de Devoluções/Troca. Uma falha interna que já foi corrigida pela nossa equipe.
Lamento pela péssima experiência que teve conosco.
Nosso objetivo é proporcionar satisfação aos nosso clientes, pré-venda e pós-venda.
Verifiquei que nossa equipe respondeu você em nossos canais de atendimento e está em processo suas solicitações.
Ficaremos no aguardo dos itens que estão sendo devolvido. Quando for entregue em nossa Central, nossa equipe entrará em contato com você.
Tenha um excelente fim de ano, um ******* de muita saúde, paz e realizações.
Abraços!