Pedido incompleto, crédito não aplicado e falta de suporte
Respondida
Niterói - RJ
06/08/2025 às 20:58
ID: 223935293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido que veio incompleto (faltando uma peça, justamente a mais cara que comprei). Reclamei, me deram um crédito para gastar em substituição. Tentei usar mas o site deu problemas e o crédito sumiu. Desde então tento contato com a loja sem êxito, via site, e-mails e WhatsApp. Com esse atendimento ao cliente não surpreende que a loja esteja fechando as portas.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 09:55
Olá Jougi, bom dia!
Tudo bem?
Nossa equipe respondeu o seu e-mail que você enviou, dizendo que o cupom havia sumido.
Seus créditos estão disponível em sua conta em nosso site, conforme informado via e-mail desde 01/08/*******.
Caso não tenha interesse no vale-crédito, posso solicitar o cancelamento e solicitar o reembolso para você.
Para utilizar o VALE; Quando realizar a compra, na aba pagamento, clique em "cartão de crédito / Pagar de outra forma", vai aparecer o saldo na sua conta.
Boas compras!