Pedido incompleto e falta de suporte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2025 às 13:49
ID: 223895277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido faltando uma peça. A nota fiscal constam todos os itens. A cobrança no cartão veio com o total. Tentei contato pelo site e WhatsApp. Mas não recebi resposta.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 14:23
Olá Ronaldo, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado.
Seu pedido foi enviado de forma parcial e foi enviado um e-mail para rona********** informando. Além do e-mail, em nosso site, na aba pedidos, tem a informação do ******* parcial.
Por favor, poderia verificar sua caixa de entrada ou spam?
Qualquer dúvida, é só chamar. Estamos sempre por aqui pra te ajudar!
Nosso WhatsApp;*******
Abraços!
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 14:51
Recebi uma resposta informando que iriam ajustar a cobrança no cartão. Porém, o valor cobrado no cartão segue o mesmo até o momento.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 09:28
O pedido veio incompleto. A loja só reconheceu o problema após abertura de reclamação aqui. Disse que ia estornar, mas não fez mais nada. Fechou...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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