Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarapari - ES

11/03/2021 às 14:53

ID: 120856039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A bateria foi adquirida em setembro de ******* e no momento está com defeito e sem carga, ao realizar a comunicação com a loja, foi pedido o papel de garantia que não foi entregue a este consumidor no momento da instalação. Digo, consta no produto o número de série e não se pode ter dúvidas da autenticidade da bateria, sabendo-se que somente esta loja possui prioridade na venda das baterias Rally.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2021 às 11:20

Bom dia, a garantia de bateria divide se em 90 dias de garantia legal e o restante de garantia contratual, observado os critérios técnicos e contratuais. Toda bateria vem com certificado de garantia entregue ao cliente preenchido no momento da compra. Caso tenha havido o extravio do certificado, pedimos ao cliente que se dirija pessoalmente a unidade mais próxima de sua residência com o produto, será feita a análise técnica e estando com defeito comprovado e data de fabricação compatível com o relato do cliente a troca será efetuada. Para maiores informações ligar 0*******