Vício oculto | Vestido manchado na primeira lavagem
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2025 às 16:42
ID: 208352341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido em crepe branco cujo único detalhe era um laço de veludo preto próximo à gola. Usei apenas uma vez, no dia 31/12/24, e mesmo lavando e deixando secar exatamente como mandavam as instruções da etiqueta, a peça ficou totalmente manchada, conforme provam as imagens.
Enviei um e-mail para o SAC da marca no dia 12/01/*******, no endereço eletrônico que consta no site da Limonada Pink, tentando sanar o problema, mas nunca obtive resposta.
Como as tentativas de sanar a questão amigavelmente foram esgotadas e sequer houve manifestação da marca a respeito do problema, irei ajuizar uma ação com base no Código de Defesa do Consumidor por se tratar de vício oculto.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 11:03
Olá, bom dia
Já estamos em contato com a cliente para melhor atendê-la.
Geramos um código de postagem reversa para que ela nos envie a peça e possamos dar a tratativa.
Assim que resolvermos junto à cliente informaremos por aqui.
EQUIPE LIMONADA PINK.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 23:58
Excelente atendimento do SAC/pós-venda. O e-mail enviado aparentemente não chegou até a marca, então foi feito o contato por WhatsApp e a questão foi sanada rapidamente, da melhor maneira possível. Agradeço especialmente a Tamyris por toda paciência e atenção. Sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10