Sem garantia do produto

Question

Fiz uma higienizacao e impermeabilização dia 24/12/22 com a empresa Limp sul, no ato da contratação do serviço me informaram que tinha garantia de um ano. Após dois meses da impermeabilização derramei água no meu estofado e absorveu toda água, algo que não deveria acontecer. Solicitei a garantia enviando fotos e mensagens. Envie diversas mensagens pelo WhatsApp e apenas visualizam, não me retornam. Meu esposo tbm já tentou contato e eles também não respondem. Apenas visualizam as mensagens e não nos dão retorno. Zero compromisso e educação com os clientes. Estou procurando todos os meios de obter meu dinheiro de volta ou uma nova impermeabilização.