Pendências reaparecem após pagamento à vista e causam frustração ao cliente

Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2025 às 09:11
ID: 225285031
Contratei a prestação de serviços,paguei a vista,depois de alguns dias as pendências sumiram e agora voltaram tudo novamente bem no momento que iria utilizar meu nome,estou muito frustrado com a situação
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 09:30
Em atenção ao contrato celebrado em 29/07, esclarecemos que o(a) cliente foi devidamente informado(a) acerca do funcionamento e das etapas do processo judicial, tendo manifestado plena ciência e concordância com todas as cláusulas pactuadas.
Ressaltamos, ainda, que em 11/08 ocorreu a regularização do nome, conforme comprovado por meio de documento apresentado pelo próprio cliente.
Cumpre destacar que manifestações ou reclamações desprovidas de fundamento podem configurar condutas tipificadas nos arts. ******* e ******* do Código Penal (difamação e injúria), ensejando responsabilidade civil e criminal.
Tais práticas podem acarretar a imposição de indenização por danos morais e materiais, aplicação de multas e, em situações mais gravosas, pena privativa de liberdade, nos termos da legislação vigente.
Reiteramos que a empresa atua com transparência, boa-fé e diligência, primando sempre pelo correto cumprimento das obrigações contratuais e pela adequada prestação dos serviços.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 09:45
só quero a solução do serviço pago,e assim vou retirar qualquer reclamação que desabone a empresa
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 15:32
Solução
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/08/2025 às 15:43
cliente foi devidamente orientado e compreendeu todo o processo judicial. Nosso compromisso é atender às necessidades dos clientes, nunca prejudicá-los. Ficamos satisfeitos com a resolução dessa situação.