LIMPA SOLAR FRANQUIA E COM. DE PROD. E EQUIP. DE LIMPEZA SOLAR

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Niterói - RJ

13/01/2025 às 18:43

ID: 207136259

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Efetuei uma compra com a empresa Limpa Solar https://*******) no dia 11/12/******* de uma vassoura rotativa para limpeza de painel solar.

A vendedora (Editado Pelo Reclame AQUI)me confirmou que tinham a pronta entrega e com isso procedemos com o pagamento.

No dia 12/12/******* recebemos a nota fiscal (Numero *******) Valor pago R$ 6.*******,00 ( Seis mil reais e quatorze centavos) e acreditamos que o equipamento seria enviado na semana do natal, o que nunca ocorreu ate o momento.

Foram diversas tentativas de contato sem sucesso, e apenas pelo whastapp conseguimos algumas respostas sempre colocando a culpa no transporte que nunca ocorreu. No dia 6/1 nos foi informado que iriam verificar e nada, depois soube que eles não tinham mais o equipamento no estoque e queriam me enviar outro modelo ( não concordei em receber o produto diferente do que comprei).

O fato é que não tem mais em estoque e tentaram forçar para que eu aceitasse outro equipamento e solicitei o estorno do valor pago.

Enviei o email para o setor financeiro da empresa e recebi um resposta genérica que estariam enviando para a pessoa correta para fazer o estorno, já se passou um mes do pagamento e ainda estou sem a solução.

Até agora nada de solução.