Pedido n.*******94-01 NÃO RECEBIDO
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2023 às 22:40
ID: 168292447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO ******* acima foi pago, faturado e separado para entrega no dia 2 de julho.
Foi mencionado entrega em 4 dias, portanto deveria ter sido entregue no dia 06 de julho.
Hoje já é dia 15 de julho e Não foi recebido!!!!!!
Já é a segunda vez que isso acontece!!!!!
Efetuado contato via whatsapp e dizem que vai ser entregue no dia seguinte e aí chega o dia todo e nada de entrega.
Feito contato com a ouvidoria e só sabem dizer que não sabem o que aconteceu, prometem entregar no dia seguinte e .. nada de entrega do pedido.
É isso que acontece com gente que não tem competência para resolver?
Ouvidoria precisa resolver o problema e não ficar dando desculpas e promessas vazias.
No site só aceitam pagamento em crédito ou pix e fazem o cliente de refém.
Francamente é muita decepção.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 10:52
Olá, Rachel! Bom dia!
Não se preocupe, nosso atendimento entrará em contato para entender melhor o ocorrido e dará continuidade.
Obrigado por escolher a Limppano para ser parte da limpeza de seu lar!
Um forte Abraço virtual! < 3
Time Limppano
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 14:55
O atendimento pela ouvidoria foi bem primária e demorou para resolver a entrega do produto 15 dias.
Esta demora não é normal porque a entrega era feita em 4 dias!
Não informaram o motivo da demora e por isso conclui não ter justificativa para o ocorrido.
É uma pena porque os produtos são de qualidade e o diferencial era o prazo de entrega.
Acho que vou ter que passar a usar o concorrente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1