Serviço não ficou legal.

Não resolvido
Serrana - SP
24/06/2022 às 14:24
ID: 145676581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Contratei a empresa para e quando o vendedor veio, foi um ótimo atendimento e disse que demoraria pelo menos uns 3 dias para realizar a limpeza. E quando a equipe de limpeza veio, demorou um dia só. Assim vejo que poderia ter feito com uma atenção melhor, pois não ficou *******% como eu esperaria.
E além disso o pessoal ainda utilizou alguma materiais de limpeza meu e não próprio deles e acabou levando embora. e depois foi uma luta para ser reembolsado.
Assim não indicaria essa empresa.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 22:37
Sinceramente não entendemos a sua reclamação!!! Como vc msm mencionou seu atendimento foi muito bom, qnto ao serviço foi feito uma programação entre 2 ou 3 dias, porém ao invés de enviar apenas uma equipe enviamos duas equipes especializadas para realizar seu serviço, e msm assim não foi em apenas um dia, tivemos que voltar mais um dia para finalizar a sua limpeza!!! Nossa empresa não vende dias trabalhados, vendemos serviços de limpeza, apenas fazemos uma programação, tem casos que fazemos mais rápidos, casos que fazemos conforme a programação e casos que ultrapassam a programação!!! E conforme seus elogios a nossa própria equipe seu serviço ficou maravilhoso!!! Pois vc mesmo mencionou que os pedreiros e o tempo sem cuidados seu piso estava uma nojeira, e que fizemos uma transformação na sua casa, e realmente fizemos pois as fotos do antes e depois realmente comprovam as sujeiras e encardido que seus pisos estavam, inclusive vamos postar nas nossas redes sociais o serviço realizado na sua casa com o antes completamente sujo e encardido e o depois com a nossa limpeza!!! Em relação ao seu rodo que nossa equipe utilizou é semelhante aos nossos, e por engano levaram seu rodo!!! Porém no dia em que vc avisou nossa empresa sobre esse fato, logo em seguida foi localizado para devolução e lhe avisamos, mas aí vc disse que precisava com urgência do mesmo e que iria comprar outro, no msm momento concordamos e ao vc enviar a nota com o valor do referido rodo foi efetuado a transferência do valor via pix pelo proprietário da empresa instantâneamente!!! Portanto ainda não entendemos a sua reclamação ou insatisfação com os nossos serviços, principalmente por nenhum momento vc nos avisar ou mencionar sobre algo com os nossos serviços de limpeza prestados na sua residência, pois vc tem nossos telefones para contatos e não recebemos nenhuma reclamação da sua parte, mas mesmo assim nos colocamos a disposição para qualquer tipo de reparação que seja necessário!!! Embora nossos serviços realizados em sua residência foi de excelente qualidade!!!
Réplica do consumidor
25/06/2022 às 09:16
Bom dia.
Após essa reclamação... pessoal ligou implorando para tirar a reclamação. E realmente gostaria de ver a foto do antes e depois... se poder postar aqui agradeço... pois eu fui bloqueado na rede sociais de vocês.
E no outro dia o pessoal voltou sim em minha casa... pois quando chegaram nem sabia o que iriam fazer... e eu fui dando as orientações, e após o serviço não teve nenhuma avaliação pela equipe de vocês.
E como disse não recomendo pois fiz um investimento alto e não ficou conforme o proprietário me falou que ficava.
Réplica da empresa
25/06/2022 às 09:34
Agora realmente entendi sua reclamação!!! Vc está querendo se aparecer ao invés de resolver!!! Mas não se preocupe, como não tivemos nenhuma reclamação ou solicitação da sua parte!!! A nossa parte vamos fazer, vamos com todos nossos funcionários reunindo todas nossas equipes e vamos até sua casa resolver esse seu suposto problema que até agora vc não disse!!! Só reclamou pra se aparecer, portanto agora nós que vamos aparecer na sua casa!!!
Consideração final do consumidor
27/06/2022 às 09:46
Péssimo, empresa desrespeitosa com o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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