Serviço ruim, estragaram meu piso

Resolvido
Araraquara - SP
20/06/2022 às 15:51
ID: 145415291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações(Editado pelo Reclame AQUI), dono da empresa vendeu um serviço de alto nível, porém entregou um serviço de péssimo nível. Estragou meu piso e não voltou para consertar.
Se alguém tiver interesse em entrar com um processo coletivo, me chamem no whatsapp*******
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 23:14
Realmente vendemos um serviço de alto nível em recuperação de pisos!!! Porém no seu caso como nos foi informado, vc tinha contratado uma outra empresa para realizar o serviço na sua residência, porém estragaram a proteção do seu piso utilizando produtos inadequados para efetuar a limpeza e pra piorar utilizaram outros produtos para impermeabilização que estragou de vez!!! Depois desse fato ocorrido vc entrou em contato com a nossa empresa e o próprio dono foi lhe atender, no momento da visita foi lhe informado que seu piso realmente estava danificado e completamente estragado, conforme as fotos e vídeos feitos antes da realização dos nossos serviços!!! E neste dia da visita foi passado dois tipos de orçamentos um mais caro com o serviço completo de restauração e outro mais barato para apenas restaurar o problema ocasionado por outra empresa, e vc optou pelo segundo orçamento mais barato!!! Nos dias em que nossa equipe foi efetuar o serviço ficou muito bom conforme seus elogios aos serviços, o proprietário da empresa dias depois tbm foi verificar o serviço realizado e vc tbm elogiou!!! Porém algum tempo depois vc reclamou sobre algumas partes dos pisos que não ficaram bons, o proprietário foi até sua residência e realmente constatou que algumas partes o trabalho realizado saiu, e no mesmo momento foi prontificado que a equipe voltaria a refazer o serviço sem custo algum!!! Porém esse tempo houve uma demora significativa por causa da nossa agenda com serviços a serem realizados e por causa das nossas máquinas que quebraram e demorou na manutenção!!! Com tudo isso tivemos que adquirir uma nova máquina para atender nossos clientes e assim que a máquina chegou fomos lhe atender!!! Refizemos todo trabalho efetuado anteriormente e tivemos que fazer a restauração com o primeiro orçamento que era mais caro, mas que em nenhum momento cobramos a diferença e nem foi mencionado para vc!!! Mas agora com o novo serviço realizado na sua residência o serviço de restauração de pisos ficou perfeito e com o padrão de qualidade que a empresa Limpara Limpezas oferece aos seus clientes!!! Ficamos felizes em reparar, restaurar e receber seus elogios ao nosso retrabalho!!! Infelizmente pode ocorrer isso, mas estamos sempre dispostos a voltar e refazer todo serviço!!! E para conferir o nosso retrabalho basta acessar nossas redes sociais que tem fotos e vídeos dessa linda restauração que fizemos na sua residência!!! Agradecemos o carinho e a sua compreensão com a nossa empresa para a realização do nosso retrabalho!!! E nos colocamos a sua disposição para qualquer situação!!! Abs...
Consideração final do consumidor
27/06/2022 às 10:51
Bom dia!!!!
Resolveram o problema, porém não é verdade que apresentaram 2 orçamentos, o (Editado pelo Reclame AQUI) venho na minha casa e apresentou apenas 1 valor que disse que iria resolver os problemas que apontamos. Realmente o piso de dentro estava queimado, mas o de fora não estava.
Mas enfim, a empresa presto o suporte necessário, só demoraram muito para me atender e enrolaram muito, foi mais de 1 mês de desgaste emocional. Até que tive que colocar o contrato na mão de um advogado e começar a agir conforme a prescrito na lei.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5