Atraso na entrega do produto Limpatinhas comprado na Black Friday e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2026 às 11:26
ID: 238946963
Comprei o limpatinhas na black Friday e não recebi até hoje, já vou pagar a terceira parcela e última e nada de receber, em dezembro entrei no site para obter o código de rastreio e recebi a informação que eu não precisava me preocupar, quando estivesse disponível seria enviado para o e-mail, tento falar no único meio de comunicação ***** e não tenho resposta, quero uma solução.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:18
Ei Adriana! Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer pelo contato e pela preferência pelos produtos Hidratei. Para nós, esse retorno é essencial, pois é através dele que conseguimos aprimorar nossos processos, serviços e produtos.
Informamos que o atendimento seguirá em âmbito privado, a fim de proteger suas informações pessoais.
O contato já foi realizado por e-mail, onde daremos continuidade às tratativas.
Registramos sua manifestação por meio do protocolo ***** e seguiremos com as devidas verificações até a conclusão e resposta final da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que não desative sua manifestação. Após a finalização do atendimento, solicitamos que nos avalie clicando em responder/avaliar. Caso não localize nosso e-mail, utilize o campo de réplica para nos sinalizar.
Atenciosamente,
Equipe Limpatinha
Réplica da empresa
10/02/2026 às 10:49
Olá Adriana! Tudo bem?
Aqui é a Cris, da equipe de atendimento Reclame Aqui da Limpatinha. Verificamos que seu pedido já foi entregue e gostaríamos de confirmar se deu tudo certo e se ficou tudo resolvido por aí!
Se estiver tudo certo, queremos te convidar a deixar uma avaliação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para a nossa marca!
Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição.
Um abraço,
Cris Limpatinha| Reclame Aqui