Atraso na entrega e dificuldade de contato/cancelamento do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 11:04
ID: 240307313
Realizei uma compra através do site no dia 22/01/2026, e até o momento não recebi o número do rastreio ou os produtos, o único contato da empresa é o auto atendimento pelo WhatsApp e não consigo ter nenhuma posição, não consigo nem cancelar o meu pedido para ter o estorno.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:05
Ei Midiã! Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer pelo contato e pela preferência pelos produtos Limpatinha. Para nós, esse retorno é essencial, pois é através dele que conseguimos aprimorar nossos processos, serviços e produtos.
Informamos que o atendimento seguirá em âmbito privado, a fim de proteger suas informações pessoais.
O contato já foi realizado por e-mail, onde daremos continuidade às tratativas.
Registramos sua manifestação por meio do protocolo ***** e seguiremos com as devidas verificações até a conclusão e resposta final da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que não desative sua manifestação. Após a finalização do atendimento, solicitamos que nos avalie clicando em responder/avaliar. Caso não localize nosso e-mail, utilize o campo de réplica para nos sinalizar.
Atenciosamente,
Equipe Limpatinha
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
WhatsApp SAC: 31 98114-4486
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 21:54
O meu atendimento só foi realizado depois de abrir a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8