Não recebimento de produtos do pedido #***** e falta de resposta por e-mail
Respondida
Araçatuba - SP
27/08/2025 às 16:02
ID: 225515561
Comprei dois produtos pedido n #*****, estou recebendo email perguntando o que achei dos produtos mas eu não recebi! Faz acho que um mês já. Mandei email e não obtive resposta
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 17:33
Olá Jaqueline! Tudo bem?
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Sua voz é essencial para que possamos identificar falhas, corrigir processos e garantir que cada cliente tenha a melhor jornada possível com a Beleza Brasileira.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido em relação ao seu pedido #*******. Identificamos uma intermitência logística que acabou impactando o envio, e entendemos o quanto isso gera frustração, ainda mais quando você recebe comunicações sem ter recebido o produto.
Para resolver de forma imediata, já entramos em contato com você pelo WhatsApp, solicitamos o envio com urgência via SEDEX e estamos acompanhando de perto todo o processo. Nosso time seguirá monitorando até que os produtos estejam em suas mãos.
Pedimos desculpas pela falha e reforçamos nosso compromisso em transformar essa experiência negativa em uma solução rápida, transparente e satisfatória. Sua confiança é muito importante para nós, e estamos empenhados em restabelecê-la.
Atenciosamente,
Equipe Limpatinha