limpcar servicos de conservacao de veiculos ltda

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Salvador - BA

14/07/2025 às 13:10

ID: 222026161

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No dia 10 de abril de 2025, por volta das 20h, utilizei os serviços de lavagem automotiva da empresa LIMPCAR, localizada no Parque Shopping Bahia, para higienização do meu veículo Nissan Kicks, modelo SL. Ocorre que, ao final do serviço, não foi devolvido o tapete traseiro localizado atrás do banco do motorista.

Como somente eu utilizo o veículo, levei alguns dias para perceber a ausência do item. Assim, no dia 21 de abril de 2025, às 13h16, entrei em contato com o número de WhatsApp da unidade (*****) solicitando a verificação do ocorrido. Fui atendida por um colaborador que informou que consultaria as imagens das câmeras de segurança.

Reiterei o contato nos dias 23/04, 25/04 e 28/04, sem qualquer retorno por parte da empresa.

Diante da omissão, compareci pessoalmente à unidade no dia 10 de maio de 2025 e falei com o gerente *****, o qual confirmou, após análise das imagens de segurança, que o tapete não havia sido recolocado no veículo após a lavagem. Informou que iria providenciar a reposição dos tapetes, e que entraria em contato assim que os itens chegassem à unidade.

Desde então, realizei novos contatos nos dias 24/05, 26/05 e 29/05, sem qualquer resposta. No dia 26 de junho de 2025, avisei ao gerente Ricardo que, diante da falta de solução, tomaria as medidas cabíveis, tendo ele apenas respondido que "já era para ter sido resolvido" e que tomaria providências, o que, até o presente momento, não ocorreu.